Das Recoveo-Labor in Roanne hält rund 50.000 Festplatten vorrätig, nicht für den Weiterverkauf, sondern als Quelle passender Ersatzteile für Reparaturen. Das prüft ein Techniker als Erstes, wenn eine mechanisch ausgefallene Festplatte ankommt, deren Scheiben oder Schreib-/Leseköpfe zu beschädigt sind, um von selbst hochzufahren: das genaue Modell, abgeglichen mit einem Bestand, den das Unternehmen seit 2001 in dieser mittelgroßen Stadt im Département Loire zwischen Lyon und Saint-Étienne aufgebaut hat. Eine baugleiche Spenderplatte liefert einen funktionierenden Kopfstapel oder Spindelmotor, eingebaut in einem Reinraum der Klasse ISO 5, Class 100, der so sauber ist, dass schon ein einzelnes Staubkorn auf einer offenen Scheibe aus einer rettbaren Platte einen Totalausfall machen kann.
Ein Ersatzteillager für die Datenrettung
Recoveo ist ein Datenrettungslabor, und der Bestand von 50.000 Festplatten hat einen präzisen technischen Grund: Eine mechanisch beschädigte Platte lässt sich meist nur mit Teilen eines identischen Modells so weit reparieren, dass sich ihre Daten noch abbilden lassen, denn selbst dieselbe Plattenfamilie kann über verschiedene Produktionsläufe hinweg mit leicht unterschiedlicher Kopfgeometrie ausgeliefert werden. Diesen Bestand in diesem Umfang zu pflegen ist es, was eine schnelle Bearbeitung mechanischer Ausfälle überhaupt möglich macht, sagen die acht Techniker in den Labors des Unternehmens in Roanne und Issy-les-Moulineaux, statt für jeden eingehenden Fall erst ein passendes Spenderteil zu beschaffen. Das Ergebnis: Tausende Platten, die sonst ungenutzt herumlägen oder verschrottet würden, bleiben als Teile im Umlauf.
Was nach der Datenrettung passiert
Die Datenrettung ist nur die halbe Aufgabe, bevor eine ausgefallene oder ausgemusterte Platte weiterverwendet werden kann. Recoveo betreibt außerdem einen sicheren Löschdienst für Unternehmen, die Speichergeräte ausmustern: Je nach Sensibilität werden Daten per Software, durch Degaussing oder durch physische Zerstörung gelöscht, eine Arbeit, die laut Unternehmen oft damit zusammenhängt, dass ein Gerät weiterverkauft oder recycelt statt einfach entsorgt werden soll. Das ist die andere Hälfte desselben Problems, das der Ersatzteilbestand auf der Reparaturseite löst: Eine Platte hat eher ein zweites Leben, sei es als Bauteil oder als wiederverkauftes Gerät, sobald jemand sich sauber um das gekümmert hat, was darauf gespeichert war.
Tausende Platten, die nützlich bleiben
Recoveo stellt seinen Ersatzteilbestand nicht als Umweltprogramm dar; es ist die Art, wie ein Datenrettungslabor sicherstellt, dass bei jedem Plattenausfall eines Kunden das passende Spenderteil griffbereit liegt. Die Wirkung ist trotzdem da. Tausende Platten als Ersatzteile im Umlauf zu halten bedeutet weniger neu bestellte Komponenten für jede mechanische Reparatur und weniger Platten, die auf dem Schrott landen, genauso wie die „Heart Harvesting”-Linie von Sims Lifecycle brauchbare Teile aus Laptops zieht, bevor überhaupt etwas in den Schredder gelangt. In Roanne ist ein Vierteljahrhundert angesammelter Bestand das, was zwischen einer ausgefallenen Platte und den Daten steht, die ein Kunde schon verloren glaubte.